Trocas e Devoluções

• A Free Bird atende somente o Brasil;

• Quando você efetuar sua compra, poderá optar por duas formas de frete via Correios: Sedex ou PAC. Nesse último caso, em algumas cidades, os Correios enviam um comunicado para você retirar sua encomenda na agência mais próxima do seu endereço;

• O cliente podera também retirar o pedido diretamente na Freebird;

• O cálculo do valor frete e o prazo de entrega serão calculados com base no CEP indicado pelo cliente para entrega e no peso final do pedido;

• A Freebird terá 24 horas para faturar seu pedido, exceto se a confirmação e liberação do pagamento ocorrerem na sexta-feira ou em vésperas de feriado. Nesse caso, o pedido será faturado no primeiro dia útil subsequente.

• O prazo para faturamento e embarque da sua encomenda tem início após a confirmação do pagamento e liberação do crédito pelo Sistema de Pagamento. Você receberá tanto a confirmação da liberação do pagamento quanto do envio do pedido por e-mail. Nesse caso, o e-mail informará o código identificador do objeto emitido pelos Correios na postagem para que possa ser feito o rastreamento pela Freebird e por você, cliente;

• Não é possível agendar horário de entrega. A entrega é domiciliar, de segunda a sexta-feira. Por isso, certifique-se de que haverá alguém no endereço de entrega para receber a mercadoria. Serão efetuadas três tentativas de entrega. Caso não seja possível a entrega do objeto após essas tentativas, o Correio deixa um aviso comunicando que o objeto deverá ser retirado na agência dos Correios mais próxima do endereço do destinatário por um período de sete dias. Após esse prazo, o objeto será devolvido ao remetente;

• Confira a mercadoria no ato do recebimento e em frente ao entregador. Se a caixa estiver violada ou danificada, recuse-a e entre em contato conosco imediatamente por meio do WhatsApp (51) 9.8200.5611 ou pelo e-mail usefreebird@gmail.com;